Durch Warteschlangenoptionen können Anrufer in der Warteschlange durch Wählen einer Ziffer aus der Warteschlange herausspringen und zu einer Wählplanrufnummer geleitet werden.

Beispiel: Der Anrufer bekommt innerhalb der Warteschlange die Ansage “Zur Zeit sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Wenn Sie nicht Warten möchten, können Sie uns durch Drücken der Taste 1 eine Nachricht hinterlassen.” Ist im Wählplan der Anrufbeantworter der Nummer 55 zugeordnet, wird das oben genannte Beispiel umgesetzt.