Über das Symbol gelangen Sie zu den Warteschlangenparametern eines Benutzers. Dieses System basiert auf der aktiven Nebenstelle des Benutzers. Dem Benutzer kann eine Agentenwichtung hinzugefügt und dessen aktive Nebenstelle an der Warteschlange angemeldet werden. Ist die Anmeldung erfolgt, kann auf dieser Seite auch der Pause-Status gesetzt werden.