3 Wombat Dialer - Predictive Dialer

Der Wombat-Dialer eignet sich hervorragend zur Beschleunigung und Automatisierung von ausgehenden Gesprächen innerhalb kleinerer und mittlerer Callcenter. Durch die Nutzung des Tools lassen sich Anrufe innerhalb kürzester Zeit durchführen, wodurch die Agentenkosten deutlich reduziert werden können.

Die Funktionsweise eines solchen Predictive Dialer ist recht simpel. Durch eine Anwendung wie dem Wombat Dialer werden die vorher definierten Anrufziele gespeichert und dem nächsten zur Verfügung stehendem Agenten zugeteilt. Dabei wählt der Computer bereits die Verbindung an während der Callcenter-Agent noch am Telefonieren oder am Nachbearbeiten des Vorgangs ist.

Besitzt Ihre ansitel Telefonanlage das Modul “Wombat Dialer”, erkennen Sie dieses am Symbol “W” rechts oben im ansitel webinterface.

Durch einen Klick auf dieses “W” gelangen Sie zum Webinterface des Wombat Dialers.