Asterisk in Mehrfilialunternehmen

Verbindung mehrerer Standorte mit Asterisk

Größere Unternehmen besitzen meist mehrere Standorte im In- und Ausland. Mit Asterisk kann die Telefonie zwischen diesen Standorten verbunden werden. Dadurch kann die unternehmensweite Kommunikation kostenlos realisiert werden:

Asterisk eignet sich nicht nur für standort-interne Kommunikation, sondern auch für die Telefonie innerhalb des gesamten Unternehmens.

In der heutigen Zeit besitzen die meisten Unternehmensstandorte eine Telefon- und Internetanbindung. Internetflatrates sind in fast jedem Unternehmen zu finden. Daher bietet es sich an, die unternehmensweite Kommunikation über diese Internetverbindungen durchzuführen.

Durch verschlüsselte Verbindungen (VPN) zwischen den verschiedenen Standorten können Daten und Sprache ausgetauscht werden. Diese VPN-Software kann auf vielen Asterisk-Servern eingesetzt werden. Die großen Vorteile sind dabei die kostenlose Telefonie auch über Landesgrenzen hinweg sowie der Sicherheitsaspekt für die unternehmensinterne Kommunikation. Natürlich sind auch Flatrates für die herkömmlichen ISDN-Anschlüsse verfügbar. Leider sind diese Flatrates nicht für jedes Gesprächsaufkommen ausgelegt oder sehr teuer kalkuliert. Zusätzlich ist es möglich, ISDN-Gespräche unter bestimmten Umständen abzuhören.

Ist eine Asterisk-Telefonanlage an einem Firmenstandort installiert, lassen sich über die Internetanbindung auch Heimarbeiter (oder Telearbeiter) anbinden. Durch den Einsatz eines Asterisk Webinterfaces wie dem awi 3.0, sind die Einrichtung und Verwaltung dieser Mitarbeiter sehr simpel. Dafür wird das Telefon des Heimarbeiters über das Internet am Asterisk-Server bzw. über das Webinterface angemeldet und ist so im Unternehmen erreichbar, als wäre das Telefon direkt in der Filiale vorhanden (z.B. als interne Nebenstelle).

Durch die Verbindung der Standorte können Schnellwahl-Rufnummern in andere Filialen eingerichtet werden. Ein mögliches Schema wäre, den Standorten Nummern zuzuordnen und die jeweiligen internen Rufnummern zu verwenden:

Somit könnte durch Anwahl von "222" die Nebenstelle 22 im 2. Standort erreicht werden. Dies ließe sich leicht merken und würde zur Wählerleichterung beitragen. Ein intelligentes Wählplandesign kann somit auch helfen, die internen Geschäftsprozesse zu optimieren.

Unter Umständen ist es erforderlich, mehrere Telefonanlagen miteinander zu koppeln (Anlagenkopplung). Dies kann z.B. sein, wenn die Bandbreiten vor Ort nicht ausreichend sind oder wenn ortsgebundene Anschlüsse verwendet werden sollen. Um mehrere standortbezogene Telefonanschlüsse auch in anderen Standorten nutzen zu können (ISDN), empfiehlt sich eine Anlagenkopplung.

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